The influences of transaction history and thank you statements in service recovery.
پدیدآورنده
نام
The influences of transaction history and thank you statements in service recovery.
زبان اثر
انگلیسی
شناسگر
10.1007/s11089-008-0139-9 (شماره مدرک)
10.1016_j.ijhm.2009.03.001 (importid)
تاریخ انتشار
2009
قالب (کتاب)
کتاب