کتابخانه دیجیتال دانشگاه هنر اصفهان | The influence of guarantees, active requests to voice and failure severity on customer complaint behavior.

The influence of guarantees, active requests to voice and failure severity on customer complaint behavior.

پدیدآورنده

نام

The influence of guarantees, active requests to voice and failure severity on customer complaint behavior.

زبان اثر

انگلیسی

شناسگر

10.1007/s11089-015-0665-1 (شماره مدرک)

10.1016_j.ijhm.2011.02.003 (importid)

ناشر

تاریخ انتشار

2011

قالب (کتاب)

کتاب