کتابخانه دیجیتال دانشگاه هنر اصفهان | Responding to negative online reviews: The effects of hotel responses on customer inferences of trust and concern.

Responding to negative online reviews: The effects of hotel responses on customer inferences of trust and concern.

پدیدآورنده

نام

Responding to negative online reviews: The effects of hotel responses on customer inferences of trust and concern.

زبان اثر

انگلیسی

شناسگر

10.1016/j.jas.2010.03.003 (شماره مدرک)

10.1016_j.tourman.2015.09.011 (importid)

ناشر

تاریخ انتشار

2016

قالب (کتاب)

کتاب