Service failures and recovery actions in the hotel industry: A text-mining approach.
نام
Service failures and recovery actions in the hotel industry: A text-mining approach.
زبان اثر
انگلیسی
شناسگر
10.1177/1356766711409182 (شماره مدرک)
10.1177_1356766711409182 (importid)
تاریخ انتشار
2011
قالب (کتاب)
کتاب